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Je suppose que la majorité d’entre nous ont travaillé pour quelqu’un (c’est à dire un gestionnaire). Et sans doute certains de ces gestionnaires, vous avez travaillé ont été formidables et certains devraient … eh bien disons juste … ne doit jamais avoir été nommés directeurs.

Il ya de nombreuses compétences pour être un gestionnaire de … communiquer, déléguer, de contrôle, la co-coordination, gestion du personnel, de parler en public, la prise de décision, gestion des réunions … et je pourrais énumérer beaucoup, beaucoup plus.

Mais ce qui rend un grand manager?

Les gestionnaires Grande non seulement exceller dans certaines des compétences ci-dessus mais elles sont fondamentalement en connaître la différence entre les «intrants», «produits» et de «résultats». Ils prennent les «intrants» (c’est à dire ce qu’ils font, ce que les mesures prises) et les «sorties» (c’est à dire l’effet de l’action, le produit) et de créer des résultats (c’est à dire le résultat escompté, le rendement ou de service ciblée).

Les gestionnaires Grande prendre le temps et penser à des «résultats».

Les gestionnaires Grande s’efforcer de «résultats».

Les gestionnaires Grande plan pour les «résultats».

Les gestionnaires Grande organisent eux-mêmes et les autres pour produire des «résultats».

Les gestionnaires Grande appliquer les contrôles à droite et approprié pour que les «résultats» sont livrés.

Les gestionnaires Grande communiquer et discuter de l’avenir «résultats».

Alors prenons un exemple simple …

Beaucoup de gestionnaires à cette époque de l’année sont la réflexion, la planification, organiser, contrôler et communiquer l’évaluation des performances annuelles du personnel. Ainsi les entrées peuvent être des individus … précédentes réalisations, la rétroaction des clients et les pairs, tout développement entrepris, des objectifs, des preuves écrites de louange. Sorties être … l’examen du rendement réel par écrit, la notation des membres du personnel et des besoins de développement futur, les objectifs suivants années.

Beaucoup de gestionnaires s’arrête pas là. C’est tout. C’est fini et fait avec. L’examen est tapé. Le membre du personnel a convenu avec leur examen de rendement écrit et il est déposé loin. Maintenant, nous pouvons poursuivre notre travail quotidien.

Le gestionnaire de Grande sera d’encourager l’individu à lutter pour le changement majeur dans leur performance (le «résultat») à la suite de l’examen du rendement.

Les gestionnaires Grande travaillera avec l’individu et de mettre en place un plan pour permettre à l’individu de «grandir» dans leur rôle.

Les gestionnaires Grande organisent eux-mêmes et le membre du personnel d’avoir le temps de développer leur apprentissage, peut-être aller sur certains cours d’auto-amélioration.

Les gestionnaires Grande mettra en œuvre mensuelle de un à ceux de l’individu à discuter et à modifier leur plan d’amélioration.

Les gestionnaires Great “peindre un tableau» de l’avenir pour l’individu.

En effet, avant l’examen du rendement des gestionnaires Grande auront des réponses aux questions suivantes:

Quelle différence l’examen faire?
Que ferions-nous comme le membre du personnel de faire différemment?
Comment la différence sera mesuré et contrôlé?
Comment le ministère ou l’entreprise bénéficient?
Quels contrôles doivent être mis en place pour surveiller les progrès?
Comment saurons-nous si le progrès est un succès?

Donnez-vous toutes les chances de réussir en tant que Manager et commencer à penser à des «résultats».