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Sur un appel de coaching aujourd’hui, mon client a été aux prises avec un défi que j’ai certainement vécu comme un entrepreneur (et en tant que maman, et comme un enseignant, et en tant que représentant des ventes, et comme un être humain … Dois-je continuer? ). Son désir de s’il vous plaît d’autres causes lui overpromise, de mordre plus qu’elle ne peut mâcher, puis à la lutte avec le stress, l’épuisement et d’accabler qui s’ensuivent après qu’elle a fait des promesses, elle sait qu’elle ne peut pas garder.

Pourquoi avons-nous entrer en dessus de nos têtes? J’ai quelques idées à ce sujet.

D’abord, comme les entrepreneurs, surtout ceux qui sont dans la phase de démarrage de leur entreprise, les clients se peut être vraiment difficile. Obtenir les clients à croire en vous, ayez confiance en votre produit ou d’expertise, et de vous choisir sur vos concurrents peut être un énorme défi. Alors, quand un client se présente, dit: «Ouais, je vais avoir un peu de ce que vous avez à offrir», et s’engage à payer le prix que vous fixez pour elle, vous pourriez être tenté de faire des choses loufoques (comme la promesse de plus de vous pouvez offrir, ou omettent de mentionner que vous avez besoin de plus de temps pour obtenir les résultats souhaités, ou ne pas demander des éclaircissements sur le projet à la main) par reconnaissance pure. Après tout, vous allez être payé, non? Alors pourquoi ne pas leur faire plaisir supplémentaire que vous êtes allé au-delà de leurs attentes les plus folles? C’est le désir de vous distinguer dans votre domaine et vous montrer digne de l’entreprise.

J’avais un ami qui était un agent immobilier qui avait tellement faim pour les entreprises (cela a été alimentée par les besoins financiers, mais aussi par son amour de son travail) qu’il a poussée à chercher à plaire à ses clients. Elle se considérait comme un «agent immobilier à service complet.” Apparemment, laissant le chien du propriétaire d’origine »à des intervalles réguliers durant la journée, ranger la maison, faire des courses personnelles de ses clients et autres faisaient tous partie de la suite complète de services qu’elle offre comme un agent immobilier. Après avoir gardé cette place pendant un an ou deux, elle s’est vraiment brûlée et son travail se sentait plus comme un fardeau que la source de défi, le plaisir et l’intérêt qu’elle avait été. Son «maladie s’il vous plaît” a obtenu le meilleur d’elle, mais heureusement, son état de submerger bien coïncidé avec beaucoup d’annonces et de vente. Avec un peu de répit dans son compte bancaire, elle a été en mesure de choisir de ne pas offrir tous les services supplémentaires qui ont été une source de dépenses personnelles pour elle. Et ses clients l’aimait toujours et sa référence à d’autres.

Deuxièmement, nous avons parfois plus promettre ce que nous pouvons livrer simplement parce que nous ne savons pas nos propres limites. Notre enthousiasme pour notre travail et notre passion pour ce que nous faisons peut causer des propriétaires d’entreprises nous faire oublier de prendre en compte des éléments très simples de la vie: le besoin de sommeil, pour s’absenter de leur travail, pour un plan de sauvegarde, les risques encourus lorsqu’ils s’appuient sur des d’autres, toutes sortes d’heures non facturables pour obtenir le travail fait. Avec l’expérience ou avec le soutien d’un mentor, cette tendance peut être minimisé.

Où trouvez-vous dans le dessus de votre tête? Avez-vous fait des promesses que vous ne pouvez pas garder vos clients, vos collègues, votre famille ou vos amis? Quel impact at-il eu sur vous et eux? Quelle stratégie avez-vous mis en place pour gérer cela?