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Depuis l’aube de la civilisation humaine, la culture et la communication sont intimement liées. En fait, on ne peut pas survivre sans l’autre, et on est formé à cause de l’autre. Chaque culture a ses propres antécédents uniques, des hypothèses, des expériences, des attentes et des perceptions différentes sur la matière de certains.

Et quand au moins deux cultures s’entrechoquent dans toute transaction commerciale, il est toujours incontournable pour avoir une communication difficile (par exemple manque de communication et d’interprétation) ou un simple défaut de communiquer ensemble. Prenons la Chine et les Etats-Unis comme des exemples, puisque les deux ont fait des affaires depuis des décennies et sont à proximité de celui qui régnera en tant que superpuissance économique ultime.

Ces deux pays ont leurs propres ensembles respectifs de l’étiquette des affaires. Les deux ont des origines différentes et de l’histoire. Les deux sont des nations énorme avec une variété de personnes vivant sur leur territoire. Ces personnes ont aussi leur propre série de normes pour faire des affaires, localement ou à l’étranger.

Par exemple, les gens dans le nord de la Chine pourrait avoir une opinion différente de l’étiquette des affaires que celles dans la partie sud du pays et de ceux des États-Unis, et vice versa. Ils peuvent partager la même langue, mais ces terres sont tellement énormes que leurs citoyens ont tendance à former son propre ensemble de règles culturelles, les normes et les coutumes d’affaires en dehors de ce que leur nation et la société en tant que dicte tout.

Voici quelques différences et les défis communs que la communication d’entreprise passe par où deux cultures différentes tentent de communiquer les uns avec les autres.

• Correspondance

Dans le US d’aujourd’hui, il est coutumier et largement accepté de mener des affaires en utilisant l’e-mail, messagerie instantanée et la vidéoconférence. Ce type de correspondance est régi par la formalité et le professionnalisme de la communication d’entreprise. Ainsi, les Américains considèrent cela comme un bon affaires juridiques.

En Chine, les choses sont un peu différentes. Chinois ne voient pas l’importance et l’impact des e-mails dans la correspondance d’affaires. Ils se plaignent souvent que leurs e-mails ne fonctionnent pas, ou ont restreint les paramètres de pare-feu. Les e-mails en Chine ne sont pas pris en charge par les systèmes mobiles. En conséquence, les courriels sont souvent rejetés.

Les Américains sont habitués à communiquer par tous les moyens disponibles. D’autre part, les Chinois hautement égard communication face à face en particulier lors des transactions commerciales avec d’autres pays. Cette différence d’une façon ou d’une autre influence le déroulement réussi des relations d’affaires entre ces deux nations.

• Langue

Évidemment, les Chinois et les Américains parlent des langues différentes. Le problème ici n’est pas la langue en soi, mais la façon dont ils utilisent leur langue pour communiquer.

Utiliser leur langue chinoise basés sur leur vision de l’humanisme et en harmonie avec leur vie privée. Il est très inhabituel pour eux de dévoiler leur âge, statut marital, la famille, le revenu et où ils vivent à leurs homologues étrangers. Il est même impoli si on (étranger) demande innocemment: «Comment va votre famille?” Un geste assez polie dans la culture occidentale.

Ironiquement, il est assez naturel et considéré comme amical pour eux de parler à d’autres (Américains, par exemple) avec désinvolture. Lorsqu’on lui a demandé, “Avez-vous mangé?” Américains le prendre comme une question quelque peu informel n’est pas nécessairement quelque chose on pourrait poser lors d’une réunion professionnelle, mais en chinois c’est juste une façon de montrer la convivialité et l’hospitalité.

• Mindset

Chinois sont des penseurs collective et ils ont mis l’accent sur la grande image. Ils croient dans la création de relations harmonieuses avec l’autre. Au contraire, les Américains sont croyants valeur personnelle.

Ils ont mis l’accent sur l’idée individuelle, regroupant une idée entière dans les petits, puis en divisant ces groupes dans le plus simple élément, où ils étudient individuellement. Les Américains sont partisans de la liberté personnelle, l’autonomie, la maîtrise de soi, l’auto-développement et d’auto-amélioration.

• Communication silencieuse

Lorsqu’ils assistent à des réunions d’affaires, il est une règle générale à observer le protocole de voeux du pays d’accueil. Par exemple, les Chinois ne sont pas particulièrement friands de tout toucher ou tapoter sur le dos comme une forme de salutation, mais les Américains sont plus familiers et à l’aise avec cela.

Lors de son introduction, le chinois sont très formelles. Ils restent debout pendant toute la durée de l’introduction. Même au niveau de leur arc est basé sur l’ancienneté, soit par le rang ou l’âge. Mais les Américains sont tout à fait le contraire. Elles sont informelles et un peu plus sympa. Ils se serrent la main lors de son introduction.

Les gens dans le sud de la Chine vous dire merci en tapant leurs deux doigts sur la table. Cette pratique n’est pas connue dans la partie nord du pays. Lors de la négociation, les gens ont tendance à Beijing pour prendre leur temps avant qu’ils ne viennent à une décision. Et quand chinois dans soupçon général que leur intégrité territoriale n’est pas prise au sérieux, ils ont tendance à réagir très fortement, ce qui est excessif pour les Américains et vraiment inutile.

Ce sont juste quelques-unes des différences qui peuvent survenir lorsque des gens de divers horizons, cultures, traditions et coutumes se rencontrent. Lorsque ignorées ou méconnues, elles peuvent affecter le flux de la communication d’entreprise et modifier le résultat.

Ainsi, il faut réaliser que pour créer des communications d’entreprise générant des profits, il est crucial de comprendre et de reconnaître ces différences surtout lorsqu’il s’agit de gens d’une culture et des coutumes différentes. En fin de compte, il ya un seul but pour lesquelles les gens font des affaires et de façon persistante de communiquer en dépit de leurs différences.

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